キャンセルポリシー

1. 一般事項

ご予約に適用されるキャンセル、変更および返金条件は、ご予約時に確定・ご案内した内容に従います。 これらの条件は、ご宿泊施設、ご予約料金、予約経路、特別料金または個別契約等により異なる場合があります。詳細につきましては、ご予約確認書に記載された条件をご確認ください。

2. 基準時刻

特段の定めがない限り、キャンセル期限は日本標準時（JST）を基準として算定します。

3. 予約経路

Reflections Groupへ直接ご予約いただいた場合は、ご予約時にご案内した条件が適用されます。 オンライン旅行予約サイト（OTA）、旅行会社その他第三者を通じてご予約いただいた場合は、当該事業者の利用条件が適用されます。キャンセルまたはご予約内容の変更につきましては、原則としてご予約された窓口を通じてお手続きください。

4. ご予約内容の変更

ご到着日、ご出発日、ご宿泊日数、ご宿泊施設、ご宿泊人数その他ご予約内容の変更は、空室状況により承ります。 変更内容によっては、当初のご予約をキャンセルのうえ、新たなご予約としてお取り扱いする場合があります。その際は、新たなご予約条件が適用されます。 ご予約内容の変更は、Reflections Groupまたはご予約先より書面または電子的な確認が行われた時点で成立するものとします。

5. ノーショーおよびご宿泊期間の短縮

事前のご連絡なくご到着されなかった場合は、ノーショー（無連絡不泊）として、お申し込み時のご予約条件に基づき所定の料金を申し受ける場合があります。 また、ご滞在途中でご出発される場合についても、ご予約時のキャンセル条件が適用されることがあります。

6. 返金

ご予約条件に基づき返金の対象となる場合は、原則としてご予約時と同一のお支払い方法へ返金いたします。 返金手続きに要する日数は、金融機関、クレジットカード会社または決済事業者により異なる場合があります。

7. やむを得ない事情

ご旅行予定にやむを得ない事情が生じた場合は、できる限りお早めにご連絡ください。 個別の事情を十分に考慮のうえ対応いたしますが、ご予約条件の変更または例外的なお取り扱いをお約束するものではありません。

8. 団体予約および長期滞在

団体でのご利用、長期滞在または個別契約によるご予約につきましては、別途ご案内するキャンセル条件およびお支払い条件が適用される場合があります。

9. 旅行保険

病気、事故、交通機関の遅延その他予期せぬ事由によるご旅行の変更に備え、旅行保険へのご加入をお勧めしております。

10. お問い合わせ

本キャンセルポリシーまたはご予約に関するご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。 運営会社

Sync Sloan Co., Ltd. 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山六丁目7番5号 #712 E-mail
info@reflections.group