取消政策

1. 一般规定

适用于您预订的取消、修改及退款条件，以您预订时确认的条款为准。 相关条件可能因住宿物业、房价类型、预订渠道、优惠活动或个别协议而有所不同，请以您的预订确认函所载内容为准。

2. 时间标准

除另有说明外，所有取消期限均以日本标准时间（JST）计算。

3. 预订渠道

通过 Reflections Group 官方渠道直接预订的订单，适用预订时确认的相关条件。 通过在线旅游平台（OTA）、旅行社或其他第三方完成的预订，则适用该预订渠道的相关条款及条件。取消或修改预订时，原则上应通过原预订渠道办理。

4. 修改预订

入住日期、离店日期、住宿天数、住宿物业、入住人数或其他预订内容的修改，均须视供应情况而定。 根据修改内容，原预订可能被视为取消，并重新建立新的预订；届时将适用新的预订条件。 预订修改仅在 Reflections Group 或相关预订渠道以书面或电子方式确认后方为生效。

5. 未入住及提前离店

如宾客未于预定入住时间抵达且未事先通知，本公司可视为未入住（No-Show），并根据已确认的预订条件收取相应费用。 如宾客提前结束住宿，亦可能适用原预订所对应的取消条款。

6. 退款

如根据适用的预订条件可办理退款，退款通常将退回至原付款方式。 退款处理时间可能因银行、信用卡发卡机构或支付服务提供商而有所不同。

7. 特殊情况

如您的旅行计划因特殊或不可预见的情况受到影响，我们建议您尽早与我们联系。 我们将根据实际情况个别评估每项申请，但并不保证可对已确认的预订条件作出例外安排。

8. 团体预订及长期住宿

团体预订、长期住宿或经个别协商确认的预订，可能适用另行书面确认的取消及付款条件。

9. 旅行保险

我们建议宾客购买适当的旅行保险，以保障因取消行程、交通延误、医疗紧急情况或其他不可预见事件所产生的风险。

10. 联系我们

如您对本取消政策或您的预订有任何疑问，请通过以下方式与我们联系。 运营公司

Sync Sloan Co., Ltd. 注册地址
日本东京都港区南青山六丁目7番5号 #712
邮编 107-0062 电子邮箱
info@reflections.group