隐私政策

Sync Sloan Co., Ltd.

最后更新：2026年1月26日公司名称：Sync Sloan Co., Ltd.
注册地址：日本东京都港区南青山6丁目7-5 #712，邮编107-0062
代表董事：XIA YUKI YU
隐私咨询：info@reflections.group

1. 引言

本隐私政策说明 Sync Sloan Co., Ltd.（以下简称“Sync Sloan”、“本公司”、“我们”）如何在提供酒店住宿及相关服务过程中收集、使用、保存、披露及保护个人信息。本政策适用于 Kamo Residences by Reflections、Miya Townhouse by Reflections、本公司官方网站、住宿预订、礼宾服务、客户支持、市场推广及其他相关服务（统称“本服务”）。本政策依据日本《个人信息保护法》（APPI）制定，并在适用情况下参考欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及美国《加州消费者隐私法》（CCPA/CPRA）的相关原则。

2. 定义

2.1 个人信息

指依据适用法律，可以识别特定自然人身份的信息。

2.2 敏感个人信息

指依法需要给予更高保护的信息，例如：健康资料生物识别信息政府签发的身份证件资料金融账户信息精确位置数据

2.3 处理

指对个人信息进行的任何操作，包括：收集记录保存使用披露传输删除以及其他相关处理行为。

3. 适用范围

本政策适用于本公司在以下情况下处理的个人信息：访问本公司网站的用户现有及潜在住客咨询或预订住宿的人士礼宾及交通服务申请人供应商、商业合作伙伴及专业联系人若本公司代表第三方处理个人信息，则该处理活动将依据双方合同约定进行。

4. 我们收集的信息

4.1 您主动提供的信息

我们可能收集：姓名邮寄地址电子邮箱联系电话国籍及居住国家或地区住宿预订资料入住及离店日期付款及账单资料住宿偏好及特殊要求与本公司的沟通记录日本住宿法规要求登记的信息

4.2 自动收集的信息

当您浏览本公司网站时，我们可能自动收集：IP 地址浏览器类型操作系统设备信息网站访问记录来源网站大致地理位置Cookies 及类似技术信息

4.3 来自第三方的信息

我们可能从以下来源取得信息：在线预订平台在线旅游代理（OTA）支付服务提供商旅行社商业合作伙伴依法可获取的公开信息

5. 信息使用目的

我们仅在业务所需范围内使用个人信息，包括：处理住宿预订提供住宿及礼宾服务安排接送、餐饮、文化体验及其他宾客服务入住前、入住期间及离店后的沟通处理付款及开具发票遵守日本住宿相关法律法规保障宾客及物业安全防范欺诈及未经授权的活动改善服务及网站体验回复咨询及客户服务请求依法发送市场推广信息履行法律及监管义务除法律允许或取得您的同意外，我们不会将个人信息用于与上述目的存在重大差异的用途。

6. GDPR 适用情况下的处理依据

如 GDPR 适用于相关数据处理，我们可能依据以下法律基础处理个人信息：履行合同遵守法律义务合法商业利益依法取得的同意

7. 信息披露

我们可能向以下机构披露必要的个人信息：支付服务机构在线预订平台酒店管理及预订系统供应商信息技术服务提供商为完成宾客需求而合作的交通及礼宾服务机构律师、会计师等专业顾问审计机构依法要求提供信息的政府机关企业重组、并购或资产转让涉及的相关方本公司不会出售您的个人信息。

8. 国际数据传输

由于部分技术服务及系统可能位于日本境外，您的个人信息可能会被传输至其他国家或地区进行处理。对于此类跨境传输，本公司将依据 APPI 及适用法律采取合理的保护措施，确保个人信息得到适当保障。

9. 信息保存期限

我们仅在实现本政策所述目的或法律要求的期限内保存个人信息。一般保存期限如下：住宿及预订资料：最近一次入住后最长24个月（法律另有规定除外）会计及税务资料：7年客户沟通记录：3年网站安全日志：6至12个月市场推广记录：直至撤回同意或取消订阅，并保留必要的最短管理期限保存期限届满后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。

10. 信息安全

我们采取合理的技术及管理措施保护个人信息，包括：基于岗位权限的访问控制数据加密传输安全服务器及托管环境系统安全监控定期安全评估员工保密义务信息安全事件应对机制虽然任何系统均无法保证绝对安全，但我们将持续采取合理措施保护您的个人信息。

11. 您的权利

根据日本《个人信息保护法》（APPI）

在符合法律规定的情况下，您可以申请：查询个人信息使用目的查阅个人信息更正或更新信息依法删除信息要求停止使用个人信息

根据 GDPR（如适用）

您可能享有：查阅权更正权删除权限制处理权反对处理权数据可携权撤回同意权向监管机构投诉的权利

根据 CCPA/CPRA（如适用）

加州居民可能享有：了解收集的信息内容查阅个人信息申请删除申请更正要求停止出售或共享个人信息（如适用）依法享有平等服务待遇

12. Cookies

本公司网站使用 Cookies 及类似技术，以便：保障网站正常运行提升网站性能分析访问情况记住用户偏好设置您可以通过浏览器管理 Cookies。法律要求时，我们将提供相应的同意机制。

13. 市场推广

在法律允许的情况下，我们可能向您发送有关本公司物业、优惠活动及服务的信息。您可随时按照邮件中的说明取消订阅，或直接联系我们。与住宿预订及宾客服务相关的重要通知不受取消订阅影响。

14. 儿童隐私

本公司网站主要面向预订住宿的成年人。除监护人为住宿预订或入住需要提供的信息外，我们不会主动向儿童收集个人信息。

15. 自动化决策

本公司不会采用对个人产生法律或类似重大影响的自动化决策或自动化画像分析。

16. 第三方网站

本公司网站可能包含第三方网站或服务的链接。对于第三方网站的隐私政策及信息处理方式，本公司不承担责任，建议您查阅其各自的隐私政策。

17. 联系我们

如您对个人信息的处理、相关权利的行使或本隐私政策有任何疑问、申请或投诉，请通过以下方式与我们联系：

运营公司
Sync Sloan Co., Ltd.

注册地址
日本东京都港区南青山六丁目7番5号 #712
邮编 107-0062

电子邮箱
info@reflections.group

为保障您的个人信息安全，在处理相关申请或请求前，我们可能要求您提供必要的信息，以核实您的身份。

18. 政策更新

本公司可能根据业务发展、法律法规或运营需要，不定期更新本隐私政策。最新版本将公布于本公司官方网站，并注明最近更新日期。